Halaman ini berisi ketentuan resmi layanan mobil dengan sopir dari Wira Tour Bali sebelum konfirmasi booking. Gunakan halaman ini untuk memahami data yang perlu disiapkan, komponen layanan, perubahan jadwal, area layanan, dan aturan penggunaan agar tidak terjadi miskomunikasi saat hari pemakaian.
Halaman ini bukan halaman harga dan bukan halaman booking. Jika Anda ingin melihat daftar mobil, harga, atau melanjutkan pemesanan, gunakan halaman rujukan yang kami sediakan di bagian bawah. Layanan kami hanya untuk mobil dengan sopir, bukan lepas kunci.
Wira Tour Bali adalah biro perjalanan resmi dengan Nomor Induk Berusaha (NIB) 9120007512702 dan terdaftar dalam KBLI 79121 (Biro Perjalanan Wisata) dan KBLI 79111 (Agen Perjalanan Wisata). Ini adalah informasi identitas usaha kami untuk transparansi layanan.
Untuk verifikasi, Anda bisa cek NIB melalui portal resmi OSS
Terakhir kami perbarui: 23 Februari 2026
Batas halaman
Halaman ini bukan halaman tabel harga lengkap dan bukan halaman form pemesanan. Untuk melihat harga, memilih mobil, atau melanjutkan pemesanan, gunakan bagian “Rujukan setelah membaca ketentuan” di bawah.
DAFTAR ISI[Sembunyikan][Perlihatkan]
Ketentuan data yang perlu disiapkan sebelum konfirmasi
Agar proses konfirmasi lebih cepat, mohon Anda siapkan:
- Alamat penjemputan dan lokasi pengantaran kembali
- Jam mulai (dan perkiraan jam selesai, jika sudah ada)
- Jika menginap di hotel atau villa: nama hotel atau villa, nomor kamar, dan nama pemesan yang terdaftar
Data Anda hanya kami gunakan untuk keperluan layanan, bukan untuk tujuan lain.
Kanal konfirmasi ketentuan dan pemesanan
Anda dapat menghubungi layanan pemesanan melalui:
- WhatsApp: +62812 3615 8243
- WhatsApp: +62 822 4714 8222
- Email: [email protected]
Pemesanan atau reservasi tidak dikenakan biaya.
Deposit dan permintaan khusus
Pada saat pemesanan, penyewa wajib membayar deposit. Besaran deposit akan diberitahukan oleh layanan pelanggan.
Jika membutuhkan kursi bayi atau sopir yang mampu berbahasa Inggris, mohon informasikan saat pemesanan. Permintaan khusus bergantung pada ketersediaan dan dapat dikenakan biaya tambahan.
Etika layanan
Wira Rental Mobil Bali berhak menolak pesanan jika pelanggan menunjukkan perilaku tidak sopan, menghina, mencaci, atau melakukan tindakan kekerasan.
Ketentuan paket layanan dan komponen biaya sewa mobil dengan sopir
Paket termasuk BBM vs tanpa BBM
Bagian ini adalah definisi paket agar tidak terjadi salah paham, bukan perbandingan harga.
- Paket termasuk BBM: BBM untuk penggunaan layanan termasuk dalam paket.
- Paket tanpa BBM: layanan tetap dengan sopir, namun biaya BBM dibayar oleh pemesan sesuai penggunaan.
Termasuk
Biaya layanan dengan sopir sudah termasuk biaya makan sopir.
Tidak termasuk
Biaya layanan tidak termasuk:
- Parkir
- Tol
- Tiket masuk tempat wisata di Bali
- Asuransi perjalanan peserta
Kondisi yang dapat memicu biaya tambahan
Biaya tambahan dapat berlaku pada kondisi berikut:
- Penggunaan di luar area yang ditentukan (dijelaskan oleh layanan pelanggan)
- Layanan antar jemput penumpang mengikuti rute tertentu
- Sopir perlu menginap karena lokasi pengantaran di luar kota (akomodasi sopir)
- Lokasi penjemputan dan pengantaran berbeda dari informasi awal pemesanan
Tip sopir tidak wajib dan sepenuhnya terserah pelanggan.
Ketentuan durasi 12 jam dan overtime (kelebihan waktu)
Durasi 12 jam
Layanan sewa mobil dengan sopir kami hitung selama 12 jam.
Jika layanan dimulai setelah jam 12:00 siang waktu Bali, penggunaan mengikuti batas jam kerja sopir yang berlaku hingga pukul 23:00 (WITA (Waktu Indonesia Tengah)).
Jika durasi 12 jam tidak digunakan penuh, sisa waktu tidak dapat ditambahkan ke hari berikutnya.
Overtime (kelebihan waktu)
Kelebihan waktu penggunaan kendaraan dikenakan biaya overtime (kelebihan waktu) per jam.
Ketentuan area layanan dan penjemputan
Batas wilayah layanan
Layanan dengan sopir hanya untuk area Pulau Bali, kecuali:
- Nusa Penida
- Nusa Lembongan
- Nusa Ceningan
Penjemputan dan pengantaran
Kami menyediakan penjemputan pelanggan di semua wilayah Pulau Bali, kecuali area pengecualian di atas.
Penjemputan dan pengantaran kembali tidak dikenakan biaya untuk area:
- Sanur
- Jimbaran
- Legian
- Tuban
- Seminyak
- Kuta
- Denpasar
Untuk penjemputan dan pengantaran kembali di luar daftar area di atas, dapat berlaku penyesuaian biaya.
Ketentuan perubahan jadwal, keterlambatan, dan pembatalan
Pembatalan dan perubahan jadwal
Jika Anda perlu membatalkan atau mengubah jadwal, mohon informasikan ke layanan pelanggan sesegera mungkin melalui kanal pemesanan yang Anda gunakan.
Kebijakan pembatalan dan perubahan jadwal mengikuti konfirmasi dari layanan pelanggan pada saat pemesanan.
Keterlambatan dan no-show (tidak hadir di titik jemput)
Jika Anda terlambat di titik jemput, segera beri kabar ke layanan pelanggan atau sopir (sesuai arahan saat konfirmasi). Penyesuaian durasi, rute, dan biaya tambahan (jika ada) mengikuti kondisi di lapangan dan konfirmasi layanan pelanggan.
Jika pada waktu penjemputan pelanggan tidak dapat kami hubungi atau tidak hadir di titik jemput, penanganan pemesanan mengikuti konfirmasi layanan pelanggan pada saat pemesanan.
Titik temu dan perubahan titik jemput
Agar proses penjemputan lancar, pastikan alamat jemput, nama tempat, dan informasi hotel atau villa (jika ada) sudah jelas saat pemesanan.
Jika ada perubahan titik temu, mohon kabarkan sesegera mungkin melalui kanal pemesanan.
Rute, stop tambahan, dan penggunaan layanan
Jika ada perubahan rute atau penambahan stop, mohon informasikan sesegera mungkin. Penyesuaian rute dan potensi biaya tambahan (jika ada) mengikuti konfirmasi layanan pelanggan dan kondisi di lapangan.
Untuk kebutuhan antar jemput penumpang, ketentuan mengikuti rute. Mohon hubungi layanan pelanggan untuk konfirmasi.
Penggunaan di luar area layanan yang ditentukan dapat dikenakan biaya tambahan dan mengikuti konfirmasi layanan pelanggan.
Ketentuan kapasitas penumpang dan bagasi
Kapasitas penumpang
Wira Rental Mobil Bali berhak menolak pesanan jika jumlah penumpang melebihi kapasitas mobil.
Anak dan bayi
Anak tetap termasuk dalam perhitungan jumlah penumpang sesuai kapasitas kendaraan.
Jika membutuhkan kursi bayi, mohon informasikan saat pemesanan dan mengikuti ketersediaan.
Bagasi
Kapasitas bagasi mengikuti jenis kendaraan. Jika membawa bagasi besar atau banyak, mohon informasikan saat pemesanan agar kami dapat menyarankan pilihan kendaraan yang sesuai.
Kabin dan barang tertinggal
Kebersihan dan kenyamanan kabin
Mohon menjaga kebersihan kabin selama penggunaan. Jika ada kebutuhan khusus terkait kenyamanan kabin, mohon komunikasikan saat pemesanan.
Barang tertinggal
Jika Anda merasa ada barang tertinggal:
- Segera hubungi layanan pelanggan melalui kanal pemesanan
- Jelaskan barang yang tertinggal dan perkiraan waktu terakhir terlihat
- Kami akan membantu pengecekan sesuai kondisi yang memungkinkan
Tanggung jawab atas barang pribadi tetap berada pada pemilik barang.
Kerusakan, kecelakaan, dan langkah saat insiden
Kerusakan kendaraan
Jika terjadi kecelakaan yang mengakibatkan kerusakan pada kendaraan yang disebabkan oleh sopir, baik sengaja maupun tidak, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Wira Rental Mobil Bali.
Jika terjadi kecelakaan yang mengakibatkan kerusakan pada kendaraan yang disebabkan oleh penyewa atau penumpang, baik sengaja maupun tidak, sepenuhnya menjadi tanggung jawab penyewa atau penumpang.
Asuransi dan tanggung jawab penumpang
Semua harga penyewaan kendaraan tidak mencakup asuransi jiwa dan asuransi kecelakaan.
Apabila terjadi kecelakaan di jalan raya yang mengakibatkan penyewa atau penumpang mengalami cedera, luka, atau meninggal dunia, ini menjadi tanggung jawab penyewa.
Wira Tour Bali, baik pihak manajemen, karyawan, maupun sopir, tidak bertanggung jawab atas kecelakaan di jalan raya yang mengakibatkan penumpang cedera, luka, atau meninggal dunia saat menggunakan layanan dengan sopir. Semua biaya pengobatan dan biaya lain akibat kecelakaan menjadi tanggung jawab penyewa.
Langkah jika terjadi insiden di jalan
Jika terjadi insiden selama penggunaan layanan:
- Hubungi layanan pelanggan melalui kanal pemesanan
- Sampaikan lokasi dan ringkasan kejadian
- Ikuti arahan dari layanan pelanggan untuk langkah selanjutnya
- Jangan menyelesaikan sendiri di luar arahan layanan pelanggan, terutama jika ada perubahan rute atau penanganan di lapangan
Persetujuan ketentuan
Dengan melakukan pemesanan jasa di Wira Tour Bali, pemesan telah mengetahui dan setuju dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Jika ada bagian yang kurang jelas atau sulit Anda mengerti, silakan bertanya kepada kami. Kami siap membantu menjelaskan.
Rujukan setelah membaca ketentuan
Gunakan halaman berikut sesuai kebutuhan Anda:
- Kalau Anda sudah paham ketentuannya dan ingin melihat daftar mobil beserta harga, lanjut ke Lihat daftar mobil dan harga sewa mobil dengan sopir.
- Kalau Anda sudah siap booking dan ingin mengikuti langkah pemesanan yang benar, buka Baca cara pemesanan dan format data yang perlu dikirim.
Catatan rujukan biaya: detail biaya (termasuk rujukan overtime (kelebihan waktu) per jam dan penyesuaian biaya untuk area tertentu) mengikuti halaman “Sewa Mobil” atau konfirmasi tim reservasi pada saat pemesanan.
FAQ ketentuan layanan Sewa Mobil Dengan Sopir
Apakah layanan ini tersedia untuk lepas kunci?
Tidak. Saat ini layanan kami hanya sewa mobil dengan sopir.
Apakah saya perlu SIM untuk menggunakan layanan ini?
Tidak, karena layanan ini dengan sopir.
Saya sudah kirim pesan, tapi belum sempat isi detail. Apa yang paling penting dikirim dulu supaya prosesnya tidak balik tanya?
Kirim dulu tiga hal ini: titik jemput, titik selesai, dan jam mulai. Setelah itu, susulkan detail hotel atau villa (jika ada) dan rute utama agar tim kami bisa lanjut cek dan konfirmasi.
Kalau saya belum yakin rute final, boleh lanjut pemesanan dulu lalu rute disusulkan?
Bisa, selama informasi dasar sudah jelas untuk kebutuhan konfirmasi. Jika rute berubah atau ada stop tambahan, mohon kabarkan sesegera mungkin karena penyesuaian mengikuti kondisi di lapangan dan konfirmasi layanan pelanggan.
Saya jemput dan selesai di lokasi yang berbeda. Perlu saya tulis dari awal atau nanti saja?
Tulis dari awal saat pemesanan. Perbedaan titik jemput dan titik selesai bisa memengaruhi penyesuaian layanan, jadi lebih aman jika Anda sampaikan sejak awal agar tidak ada miskomunikasi saat hari penggunaan.
Saya bawa rombongan dan banyak bagasi. Informasi apa yang harus saya beritahu supaya tidak salah pilih kendaraan?
Sampaikan jumlah penumpang dan gambaran bagasi (misalnya banyak atau ukuran besar) saat pemesanan. Kapasitas penumpang tidak boleh melebihi kapasitas kendaraan, dan info bagasi membantu kami mengarahkan ke pilihan kendaraan yang lebih sesuai.
Kapan sebaiknya saya mengajukan permintaan khusus?
Sampaikan saat pemesanan. Permintaan khusus bergantung pada ketersediaan dan dapat dikenakan biaya tambahan, jadi perlu diinformasikan lebih awal agar bisa dicek dan dikonfirmasi.
Kalau saya terlambat di titik jemput, atau ada insiden di jalan, apa yang harus saya lakukan supaya jelas?
Segera hubungi layanan pelanggan atau sopir (sesuai arahan saat konfirmasi), sampaikan kondisi dan lokasi, lalu ikuti arahan dari layanan pelanggan untuk langkah selanjutnya.